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Ansprechpartner & Vertretungen

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Das Reichenbacher Hamuel Servicecenter

Die Bearbeitungszentren von Reichenbacher Hamuel sind bekannt für hohe Maschinenbelastbarkeit und -verfügbarkeit, sehr lange Lebenserwartung und besondere Bedien-, Montage- und Servicefreundlichkeit.

Damit Sie diese Vorteile auch jederzeit optimal nutzen können, steht Ihnen eine Serviceeinheit zur Seite, die den After-Sales-Service für Reichenbacher Hamuel Maschinen weltweit übernimmt. Für die Kunden bedeutet das: kurze Reaktionszeiten bei Maschinenwartung und -reparatur sowie eine flexible Betreuung in der Zeit während des Kaufs und vor allem danach. Zu den Aufgaben dieser Service-Unit gehört auch die ständige Bedarfsermittlung und Begleitung der Bestandskunden der ehemaligen Maschinenfabrik Reichenbacher. Nichts ist teurer und unangenehmer als ein unerwarteter Betriebsstillstand Ihrer Anlage.

Aus diesem Grunde wurde eine separate Ersatzteilhotline mit einem eigenen Einkäufer installiert. Bestellungen bis 15:45 Uhr eingehend verlassen in der Regel noch am gleichen Tag das RH Lager. Hierbei stehen unseren Kunden vom normalen Versandservice bis zum Direktkurier alle Optionen offen.


Hotline und Teleservice

Unter der zentralen Rufnummer +49 (0) 95 61 / 599-300 erreichen Sie wie gewohnt unsere kompetenten Hotline-Mitarbeiter völlig kostenlos Montag bis Donnerstag von 7:00 bis 17:30 Uhr und Freitag von 7:00 bis 15:30 Uhr.

Außerhalb dieser Zeiten und an Feiertagen steht Ihnen eine erweiterte Service-Hotline (Premium Service Paket) zur Verfügung. Sie erreichen diese:

Montag – Donnerstag von 17:30 bis 22:00 Uhr, Freitag von 15:30 bis 22:00 Uhr und
Samstag / Sonntag / Feiertag von 8:00 bis 16:00 Uhr.

Wir helfen Ihnen effizient und verständnisvoll, Risiken zu minimieren. Und das nicht nur dann, wenn es bereits Schwierigkeiten gibt, sondern auch durch vorbeugende Maßnahmen.

Deshalb nutzen Sie unseren erweiterten HOTLINESERVICE.

Die Berechtigungsnummer für den erweiterten Kundendienst erhalten Sie mit Ihrem entsprechenden Servicevertrag.

Matthias Wolf

Leiter Kundenservice

Tel: +49 (0)9561 599-244

Thomas Neeß

Leiter Kundenservice

Tel: +49 (0)9561 599-481

Tanja Friedel

Assistentin der Serviceleitung

Tel: +49 (0)9561 599-160

Thomas Steiner

Eingang Hotline & Aufnahme Servicefälle

Tel: +49 (0)9561 599-300

Tom Reichardt

Eingang Hotline & Aufnahme Servicefälle

Tel: +49 (0)9561 599-300

Lutz Nothacker

Technische Hotline & Teleservice

Tel: +49 (0)9561 599-300

Günther Bühling

Technische Hotline & Teleservice

Tel: +49 (0)9561 599-300

Abderrazzak Asfiri

Technische Hotline & Teleservice

Tel: +49 (0)9561 599-300

Birgit Schneider

Ersatzteile & Reparaturen

Tel: +49 (0)9561 599-409

Frank Schinzel

Ersatzteile

Tel: +49 (0)9561 599-450

Thomas Kirschbaum

Ersatzteile

Tel: +49 (0)9561 599-488

Caroline Frisch

Ersatzteileinkauf

Tel: +49 (0)9561 599-493

Sophia Kunz

Auftragsbearbeitung

Tel: +49 (0)9561 599-136

Eva Vondran

Versand / Reisemanagement

Tel: +49 (0)9561 599-459

Steffen Paschky

Versand / Export

Tel: +49 (0)9561 599-466

Andrea Höfer

Versand / Export

Tel: +49 (0)9561 599-492